●	ショップから払戻申請書類を受け取られたら、お客様データが合っているかご確認下さい 　（お客様氏名・住所・国籍・パスポートナンバー）
	→	ショップが混雑していると書類を受け取られる時点で、別の方の書類を渡されている事例が起こっています。明らかに別の方の書類を渡された場合は、その場でもう一度発行し直して貰って下さい。
	●	払戻しを受けられる際は、ご本人と確認が取れる証明書（原則パスポートですが、ない場合は運転免許証や保険証など）をご提示下さい。第3者（ご家族の方を含む）の方が代理で現金にてお受け取りになる場合は、ご本人ご記入の委任状、ご本人の証明書コピー（もしくは本片のご提示）と代理人者の証明書のご提示が必要になります。
		委任状（PDFファイル/59k） PDF形式のファイルでご案内いたします。 ご利用になるためには、アドビシステムズ社より提供されていますAcrobat Reader（無償）が必要です。
	●	在日外国籍の方がお受け取りの際は、パスポートと日本国発行の証明書（外国人登録証）の二通をご提示下さい。
	●	出国の際、税関係員の確認印を必ずお受け下さい。 ※払戻申請書が複数ある場合は、すべての書類に確認印が押されているかご確認下さい。
	●	あらかじめショップのオリジナルレシートが添付されている場合は、付けたまま提出して下さい。（不要の際は確認後返却いたします）
	●	営業時間外に帰国された場合は、後日払戻申請書類を郵送していただき、クレジットカード口座もしくは銀行小切手でのお払戻し手続きを致します。　尚、現在銀行口座へのお振込は行っておりません。ご了承下さい。 〔お送りいただく書類〕 　　◎払戻申請書類　◎お名前・ご住所・お電話番号・ご希望のお払戻し方法を書いたメモ　（クレジットカード口座へご返金の場合は、払戻申請書類に記入欄がございます。カードナンバー・有効期限〔・カード会社選択〕をご記入下さい。有効期限の欄がない場合はカードナンバー付近のあいている所へご記入下さい。） この「リファンド･チェック申請書」をダウンロードしていただき、下の部分をご記入の上払戻申請書類と一緒にお送り下さい。
	●	最近お客様データが正しく記載されていないことによるトラブルが多発しております。　ショップで申請書類を発行してもらうときは十分ご注意下さい。 オーストリア・ドイツの払戻申請書類につきましては、記載事項を訂正されている場合申請書類の改ざんと見なされてしまい、払戻しの対象外とされてしまうケースが当カウンターでも実際に発生しております。全てローマ字で正確にご記入下さい。 もし記載事項に誤りがある場合は、訂正せずにそのままの状態で当カウンターにてご申告下さい。係員が対応いたします。特にドイツに関しては、記載事項の訂正自体がドイツの法律で禁止されています。　十分ご注意下さい。
	●	ご帰国より日数（10日以上）が経ち、払戻金額の合計が350ユーロを超える場合、現地への確認事項が発生するため即日のリファンドが出来ません。また、払戻申請書１枚のリファンド金額が1,000ユーロを超える場合は、日本での現金払戻しが出来ません。クレジットカードへのご返金もしくは銀行小切手でのご返金で払戻申請書をお預かりし、現地へ返送致します。何卒ご了承下さいませ。
	●	｢VAT-OFF｣・｢DOWN TOWN CASH REFUND｣について お手持ちの払戻申請書類に｢VAT-OFF｣、もしくは｢DOWN TOWN CASH REFUND｣という記載がある場合は（主にイタリアの書類に見られます）、税関スタンプ゜を受けた払戻申請書類を期限内に現地へ返送する必要がございます。当カウンターへご郵送下さい。現地へ転送致します。もし期限内に書類を返送されない場合、後日クレジットカード口座へ税率100%+ペナルティ（7.5ユーロほど）が請求されます。 ｢VAT-OFF｣・・・あらかじめ商品ご購入時に還付分の税金を差し引いて購入されているため後日の還付はございませんが、期限内に税関スタンプを受けた払戻申請書類を返送する必要がございます。返送期限や返送されない場合の請求金額は、書類のご署名欄上部に英語で記載されています。 ｢DOWN TOWN CASH REFUND」・・・現地の街中にあるダウン・タウン・キャッシュ・リファンド・カウンターで先にお払い戻しを受けられています。払戻申請書類に税関スタンプを受けてご返送下さい。
	●	グローバル・ブルー（リファンド）・カスタマーサポートの電話対応がスロバキアのカスタマーセンターへ変更となりました。 平成21年4月22日よりグローバル・ブルー（リファンド）・カスタマーサポートがすべてスロバキアへ移行となります。 スロバキアのグローバル・ブルー（リファンド）・カスタマーサポートデスク 電話：+ 800 32 111 111 810　　又は + 421 232 111 111 ） FAX番号：+ 421 232 222 522 電子メール：taxfree@global-blue.com （いずれも日本語対応） カスタマーサポート営業時間：　セントラルヨーロッパ時間　平日の午前８時から午後６時             　　　　　　　　　　　　　　　【日本時間】　夏時間：　月―金　午後３時から午前１時                　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　冬時間：　月―金　午後４時から午前２時 　ホームページ：　http://www.global-blue.com/ なお、当カウンターでのリファンドサービスは従来通りですが、お電話でのお問い合わせは一切受け付けておりません。カウンターへの直接のご連絡はご遠慮下さい。
	●	添乗員の方はこちらもご覧下さい。